Adatkezelési tájékoztató

Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Hlavinka Imre egyéni vállalkozó

Székhely és levelezési cím: 6723 Szeged, Sándor utca 9. 1/3

Telefonszám: +36 20 577 0018

Weboldal: https://szegedpadloszonyegtisztitas.hu

A tájékoztató célja és hatálya

A jelen tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa a szegedpadloszonyegtisztitas.hu weboldal használatával, valamint a szolgáltatással kapcsolatos érdeklődéssel és ajánlatkéréssel összefüggő adatkezeléseket.

A tájékoztató kiterjed a weboldal látogatása során keletkező technikai adatokra, továbbá a telefonon vagy e-mailben megadott személyes adatokra, üzenetekre és fényképekre. Az adatkezelés az ajánlatadás, a kapcsolattartás, a szolgáltatás teljesítése, a számlázás és az esetleges panaszkezelés céljából történhet.

A weboldal működésével kapcsolatos technikai adatok

A weboldal meglátogatásakor a tárhelyszolgáltató rendszere technikai adatokat naplózhat. Ilyen adat lehet különösen a látogató IP-címe, a látogatás időpontja, a megnyitott oldal címe, valamint a használt böngészőre és eszközre vonatkozó technikai információ.

Az adatkezelés célja a weboldal biztonságos és megfelelő működésének biztosítása, a technikai hibák feltárása, valamint az esetleges jogosulatlan vagy rosszindulatú használat felismerése. Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő weboldal-biztonsághoz fűződő jogos érdeke.

A weboldal tárhelyszolgáltatója a Rackhost Zrt. A technikai naplóadatok megőrzése csak a működéshez, a biztonsághoz és az esetleges hibák kivizsgálásához szükséges ideig, a tárhelyszolgáltató mindenkori szabályai szerint történik.

Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

Telefonos vagy e-mailes kapcsolatfelvételkor kezelhetem az érdeklődő nevét, telefonszámát, e-mail-címét, üzenetének tartalmát, a munkavégzés helyszínét, a tisztítandó felület hozzávetőleges méretét, valamint az ajánlatkéréshez elküldött fényképeket.

Az adatkezelés célja az érdeklődés megválaszolása, az előzetes díjbecslés elkészítése, a megfelelő tisztítási eljárás meghatározása, valamint az időpont és a szolgáltatás részleteinek egyeztetése. Az adatkezelés jogalapja az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

Az adatok megadása önkéntes, azonban a szükséges információk hiányában nem minden esetben tudok megfelelő tájékoztatást vagy díjbecslést adni. Ha az érdeklődést nem követi megrendelés, az adatokat az ügy lezárásától számított legfeljebb hat hónapig őrzöm meg. Megrendelés esetén az adatok további kezelésére a szerződés teljesítésére, a számlázásra és az esetleges jogi igényekre vonatkozó szabályok irányadók.

A szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos adatkezelés

Megrendelés esetén kezelhetem az ügyfél nevét, telefonszámát, e-mail-címét, a munkavégzés címét, az egyeztetett időpontot, a megrendelt szolgáltatás részleteit, a tisztítandó felületre vonatkozó információkat és a megállapított díjat.

Az adatkezelés célja az időpont egyeztetése, a helyszíni szolgáltatás megfelelő előkészítése és teljesítése, az ügyféllel történő kapcsolattartás, valamint az esetleges szerződéses igények rendezése. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése.

A szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos adatokat a szerződésből eredő igények általános elévülési idejéig, legfeljebb öt évig őrzöm meg. A számlázási adatokat ettől eltérően, a számviteli jogszabályokban meghatározott ideig kell megőriznem.

Számlázással kapcsolatos adatkezelés

A számla kiállításához kezelhetem az ügyfél nevét, számlázási címét, valamint – amennyiben annak feltüntetése szükséges – adószámát és e-mail-címét. A számla tartalmazza továbbá az igénybe vett szolgáltatás megnevezését, díját és a teljesítéshez kapcsolódó adatokat.

Az adatkezelés célja a számla kiállítása, továbbítása, könyvelése, valamint az adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése. Az adatkezelés jogalapja az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

A számlákat a Billingo online számlázóprogram használatával állítom ki. A számlaadatok a jogszabályban előírt adatszolgáltatás keretében továbbításra kerülnek a Nemzeti Adó- és Vámhivatal részére. A számlázással kapcsolatos adatokat és bizonylatokat a számviteli szabályok alapján nyolc évig őrzöm meg.

Panaszkezeléssel kapcsolatos adatkezelés

Panasz benyújtása esetén kezelhetem a panaszos nevét, elérhetőségét, a panasz tartalmát, benyújtásának időpontját, a szolgáltatásra vonatkozó adatokat, továbbá a kivizsgálás során keletkezett dokumentumokat és az adott választ.

Az adatkezelés célja a panasz kivizsgálása, megválaszolása, dokumentálása, valamint a fogyasztóvédelmi kötelezettségek teljesítése. Az adatkezelés jogalapja az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

Az írásbeli panaszt, az arra adott választ és a kapcsolódó dokumentumokat a fogyasztóvédelmi előírások alapján három évig őrzöm meg.

Sütik használata

A weboldal jelenleg nem használ látogatottságmérő, hirdetési, remarketing- vagy közösségimédia-követő sütiket. A weboldal működéséhez és biztonságához szükséges technikai sütik azonban alkalmazhatók. Ezek nem szolgálnak reklámozási vagy profilalkotási célt.

A technikailag szükséges sütik használatának célja a weboldal megfelelő és biztonságos működésének biztosítása. Ezek a sütik a böngésző beállításaiban törölhetők vagy letilthatók, azonban a letiltásuk a weboldal egyes funkcióinak működését befolyásolhatja.

Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Tárhelyszolgáltatás

A weboldal tárhelyszolgáltatója a Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.; weboldal: rackhost.hu). A szolgáltató a weboldal tárolásában, technikai működtetésében és biztonságának fenntartásában működik közre.

Elektronikus levelezés

Az info@lilclean.hu e-mail-fiók szolgáltatója az UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.; weboldal: unas.hu). A szolgáltató a beérkező és elküldött elektronikus levelek továbbításában és tárolásában működik közre.

Online számlázás

Az online számlázás során igénybe vett adatfeldolgozó a Billingo Technologies Zrt. (1133 Budapest, Árbóc utca 6.; weboldal: billingo.hu). A szolgáltató a számlák elkészítéséhez, továbbításához és megőrzéséhez szükséges technikai szolgáltatást biztosítja. A jogszabályban meghatározott számlaadatok továbbításra kerülnek a Nemzeti Adó- és Vámhivatal részére.

Adatbiztonság

A személyes adatok védelme érdekében az adatkezelés jellegéhez és kockázataihoz igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazok. Az adatokhoz kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez, a kapcsolattartáshoz, a számlázáshoz vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges mértékben férek hozzá.

Az elektronikus fiókokat és az adminisztrációs felületeket jelszavas védelem biztosítja. Az igénybe vett tárhely-, levelezési és számlázási szolgáltatók saját biztonsági intézkedéseikkel működnek közre az adatok védelmében. Jogosulatlan hozzáférés vagy adatbiztonsági esemény észlelése esetén megteszem a szükséges intézkedéseket a következmények korlátozása érdekében.

Az érintett jogai

Az érintett tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelem-e a személyes adatait, és hozzáférést kérhet a kezelt adatokhoz, azok forrásához, az adatkezelés céljához, jogalapjához, időtartamához és címzettjeihez.

Az érintett kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését, hiányos adatainak kiegészítését, továbbá a jogszabályi feltételek fennállása esetén az adatok törlését vagy kezelésük korlátozását. A törlési kérelem nem teljesíthető olyan adatok esetében, amelyek megőrzését jogszabály írja elő, például a számlázási bizonylatoknál.

Az érintett tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A szerződésen alapuló és automatizált módon kezelt adatok esetében – amennyiben annak feltételei fennállnak – kérheti az adatok tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő kiadását vagy másik adatkezelőhöz történő továbbítását.

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmek az info@lilclean.hu e-mail-címre küldhetők. A kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszolom. A kérelem teljesítése előtt szükség esetén kérhetem a kérelmező személyazonosságának megfelelő igazolását.

Jogorvoslati lehetőségek

Ha az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem megfelelő, elsősorban az info@lilclean.hu e-mail-címen kérhet tájékoztatást vagy intézkedést.

Az érintett panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz. A Hatóság címe: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail-címe: ugyfelszolgalat@naih.hu; telefonszáma: +36 1 391 1400; weboldala: www.naih.hu.

Az érintett személyes adatainak jogellenes kezelése vagy adatvédelmi jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.

A tájékoztató hatálya és módosítása

Jelen adatkezelési tájékoztató 2026. augusztus 25. napjától hatályos. Az adatkezelő jogosult a tájékoztatót a weboldal működésének, az alkalmazott szolgáltatásoknak vagy a vonatkozó jogszabályoknak a változása esetén módosítani. A mindenkor hatályos változat ezen a weboldalon érhető el.